Supprimer votre compte et vos données

Vous avez encore accès à l’application

Supprimez votre compte directement dans l’application : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Vous confirmez avec votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, puis « Supprimer définitivement ». L’action est immédiate et irréversible. Si l’option n’apparaît pas pour votre compte, écrivez-nous (voir ci-dessous).

Vous avez désinstallé l’application ou n’y avez plus accès

Écrivez-nous à privacy@pharmia.ca en indiquant le courriel ou le numéro de téléphone du compte à supprimer. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application. Nous traitons la demande dans les meilleurs délais.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

• Compte et identifiants (nom, courriel, numéro de téléphone, identifiants d’utilisateur) : supprimés à la suppression du compte.
• Contenu Atlas et transcriptions Echo (renseignements de santé) : la copie d’assurance-qualité identifiable est conservée au maximum 12 mois, puis supprimée. Le dossier clinique du patient est conservé par le pharmacien responsable pour la période exigée par la loi québécoise sur la pharmacie (minimum 5 ans); cette obligation professionnelle subsiste après la suppression du compte.
• Enregistrements audio : conservés le temps de vérifier la transcription, puis supprimés.
• Journaux et données de diagnostic : conservés au maximum 1 an, puis supprimés ou agrégés. Le journal d’audit des accès (identifiant d’utilisateur, action, adresse IP) est conservé 6 ans. Les sauvegardes de la base de données sont conservées au maximum 35 jours.

Politique de confidentialité complète

Consultez notre politique de confidentialité pour les détails sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données.